Políticas De Envío

Política de Envío Contra Entrega para Tienda Express 

1. Ámbito de Aplicación:

La política de envío contra entrega se aplica a todas las compras realizadas a través de Tienda Express para entregas dentro del territorio colombiano.

2. Disponibilidad del Servicio:

El servicio de envío contra entrega está disponible en las principales ciudades y áreas metropolitanas de Colombia. Para áreas rurales o de difícil acceso, recomendamos consultar la disponibilidad del servicio antes de realizar su pedido.

3. Proceso de Compra:

  • Selección de Productos: El cliente selecciona los productos que desea comprar y procede al carrito de compras.
  • Opción de Envío: Al seleccionar el método de envío, el cliente debe elegir la opción de "Contra Entrega".
  • Confirmación de Pedido: El cliente recibe una confirmación de pedido con los detalles del mismo, incluyendo el monto total a pagar al momento de la entrega.

4. Condiciones de Pago:

  • El pago se realiza en efectivo al momento de la entrega de los productos.
  • El cliente debe tener el monto exacto en efectivo, ya que el repartidor puede no disponer de cambio.
  • No se aceptan otros métodos de pago (tarjetas de crédito, débito, cheques, etc.) en la modalidad de contra entrega.

5. Cargos Adicionales:

  • Puede aplicarse un cargo adicional por el servicio de contra entrega. Este cargo será claramente especificado al momento de seleccionar la opción de envío y en la confirmación del pedido.
  • No se aplicarán cargos adicionales ocultos ni después de la confirmación del pedido.

6. Tiempo de Entrega:

  • Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente. Generalmente, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles.
  • Tienda Express se esforzará por cumplir con los tiempos de entrega indicados, pero no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, problemas de transporte o cualquier otra circunstancia imprevista.

7. Confirmación de Entrega:

  • El repartidor entregará los productos al cliente en la dirección especificada en el pedido.
  • El cliente debe revisar los productos en el momento de la entrega y firmar un comprobante de recepción.
  • En caso de que el cliente no esté disponible en el momento de la entrega, se realizará un segundo intento de entrega. Si el segundo intento también falla, el pedido será devuelto a Tienda Express y el cliente deberá comunicarse con el servicio al cliente para reprogramar la entrega.

8. Política de Devoluciones:

  • Si el cliente no está satisfecho con los productos entregados, puede solicitar una devolución o cambio conforme a nuestra política de devoluciones.
  • Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega y el cliente debe presentar el comprobante de recepción firmado.

9. Contacto:

Para cualquier consulta o información adicional sobre nuestra política de envío contra entrega, por favor contacte a nuestro servicio al cliente a través de los siguientes medios:

  • Teléfono: [Número de Teléfono]
  • Correo Electrónico: [Correo Electrónico]
  • Dirección: [Dirección Física]