Política de Reembolso

1. Elegibilidad para Reembolso:

• Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.
• Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
• No aceptamos devoluciones de productos en oferta o personalizados.

2. Proceso de Devolución:

• Para iniciar una devolución, por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.
• Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
• Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.

3. Procesamiento de Reembolsos:

• Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
• Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

4. Reembolsos Tardíos o Faltantes:

• Si aún no ha recibido su reembolso después del período de espera, por favor verifique nuevamente su cuenta bancaria.
• Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente publicado.
• Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos.

5. Productos Defectuosos o Dañados:

• Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos inmediatamente con fotos del producto y su embalaje. Resolveremos el problema lo antes posible, ya sea mediante un reembolso completo o el envío de un producto de reemplazo.

Gracias por comprar en Tienda Express. Estamos comprometidos a ofrecerle el mejor servicio y productos de calidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío y reembolso, no dude en contactarnos.